来源：瑞嘉达人力资源部  发布日期：2016-01-23             

时光如梭，2015年已匆匆过去！

在新的一年来临之际，首先我代表公司并以我个人的名义向各位过去一年来的辛勤工作和努力付出表示衷心的感谢!并通过你们向你们的家人表示感谢，感谢他们对你们工作的支持！

2015年，是明确战略、重组架构、优化体系、奠定基础的一年。瑞嘉达公司经过十几年的发展，有了一定的市场基础，但是，公司的运营始终没有进行系统规范和全面提升，随着市场竞争的白热化，这样的运营水平势必导致客户的流逝、市场的萎缩，最终走向灭亡！情势所迫! 2015年初，公司高层团队决心放弃安逸的生活，选择没有回头路的二次创业，决心把瑞嘉达打造成一个以市场为龙头、以服务为根本、以产品和制造为后盾的卓越公司，决心在惨烈的市场红海中，凭借全体瑞嘉达人的超凡智慧、发奋努力、辛勤付出，开辟出一条蓝色的航线、打下一片天地、成就一番事业！

2015年，经过不断地摸索和尝试，我们明确了聚焦“小功率充电器和数据线产品”的运营策略，明确了聚焦市场、聚焦产品、聚焦一线的管理理念。基于此，我们重新进行了公司运行的顶层设计，从战略、组织、体系、流程、产品等方方面面进行了梳理，经过几个月来的不断修正和优化，新的架构、新的体系、新的机制已初见雏形，公司运行的新活力、新成效已初露端倪。

2015年，我们的赣州基地从无到有，数据线的工程能力、品控能力、生产能力都达到了一定的水平，实现了基本正常的批量交付，基本达到了行业内正常的水平，为2015年的销售业绩提供了坚实的支撑；同时，充电器的制造能力构建开始启动，在运营中心团队的主导下，在公司其他团队的配合下，短短的几个月时间，使充电器的制造达到了“可量产”的状态，具备了承接市场批量订单的能力。

可以说，通过各位一年来的努力，为瑞嘉达2016年的跨越式发展奠定了坚实的基础。再次对各位的努力和付出表示感谢！

2016，已徐徐而来，我们将如何绽放？

在展望2016年之前，我想有必要先澄清两个问题。瑞嘉达为什么存在？瑞嘉达要成为什么样的公司？

首先必须明确，瑞嘉达存在的价值是什么？或者为什么要创办瑞嘉达？这是一个简单但又极其重要的问题。一个企业存在的目的是什么？毋庸讳言，赚钱！无须避讳、无须高尚、无须粉饰，企业存在的目的就是为了赚钱！钱从哪里来，来自于客户！客户为什么会让企业赚钱，因为企业为客户创造了价值。故此，企业存在的目的就是为客户服务，就是为客户创造价值！所有瑞嘉达人必须清晰、明确、完全地理解“一切为了客户”的理念，把服务客户的意识融入每个瑞嘉达人的血液中，要真正把客户当衣食父母，要真心地尊重客户、敬畏客户!瑞嘉达所有的组织、流程和制度，瑞嘉达所有员工的一切工作，都必须以服务客户为唯一目的，都必须以服务客户的质量为唯一评判标准！这将是瑞嘉达的企业灵魂，将是所有瑞嘉达人必须始终坚持甚至偏执的价值观！

瑞嘉达要成为一个怎样的公司？一个企业，如同一个人一样，会有性格，会有气质，这就是企业的文化和精神。瑞嘉达提倡、培育和坚持的企业文化就是“聚焦、务实、目标、改善”。“聚焦”就是聚焦产品、聚焦市场、聚焦管理，集中所有资源在一个既定的主航道上，持之以恒，寻求突破；“务实”就是所有工作重心下沉，集中所有精力关注市场前线、支持生产一线，不摆花架子，不搞假大空；“目标”就是一切的流程、制度和行为直指目标，直指服务客户，简洁高效，杜绝冗余和不增值；“改善”就是坚持全员全流程点滴改善，持续改善工艺、优化流程，提升质量、控制成本，以获得市场的竞争优势。基于这样的文化和精神，瑞嘉达要成为一个“小而强”的公司，“小”并不是公司不发展，不扩大规模，而是始终坚持聚焦既定的主航道，聚焦核心业务，杜绝大而全，使公司的运作始终保持简洁高效、机动灵活；同时，聚焦核心能力的持续提升，使公司在某一两个点上成为行业的领先者，赢得客户，赢得市场!

2016年，对瑞嘉达而言，将是至关重要的一年！

1、  以市场为龙头，通过机制建立营销平台

市场是企业的龙头！没有市场，没有客户，企业就失去了存在的意义和价值。一个优秀的公司必须拥有一支敢打仗、能打仗、打胜仗的销售队伍，这支队伍必须充满激情和活力，必须极具狼性。要打造一支这样的队伍，必须依托于有效的管理和激励机制。2016年，我们将持续完善和优化现有机制，使销售人员在规范约束下获得更大的自主工作空间，激发潜能，激发狼性。要培养更多的“将军级班长”，下放指挥权，让“听得见炮火的人”指挥战斗，逐渐形成以小团队为作战主体的销售平台。

在销售的具体实施上，我们的策略是“广泛撒网、集中突破”，销售人员要通过各种渠道、调动所有资源获得更多的客户信息，接触更多的客户，在此基础上，进行缜密分析，选择主攻方向，集中火力实现特定客户的突破。客户的拓展要分层次、有节奏地推进，既要有挑战性，又不能盲目乐观，自以为是。在客户的拓展方面，我们同样要务实，切忌好高骛远，要采用“农村包围城市”的游击战术，一个一个地从外围进行突破，突破一个客户就要深入经营，精心呵护，形成“堡垒客户”，形成根据地，形成“产粮区”。我们的根据地多了，就可以自然连成片，成为“解放区”；我们的粮食产出多了，就可以升级装备，鸟枪换炮，逐渐形成攻城略地的攻坚能力。

为了使一线的销售行为更加有效，要逐渐建立支撑一线销售的市场平台。为此，我们成立了市场部，市场部将承担销售支持和销售管理的重要职责，通过企业形象的规范和宣传、品牌的推广、行业及竞争对手的信息收集和分析等工作，为一线销售提供支持；同时，市场部要对一线销售的战略战术进行指导，对销售项目进行监控和管理。通过销售和市场的密切配合，一方面，提升销售工作的层次，一方面，保证销售工作有序和有效。

2、  以工匠精神，聚焦深挖，磨砺极致产品

提到产品，很多同事可能想到的首先是技术、是创新，却很少有人注意到产品的根本属性。对于任何企业制造的产品而言，产品的根本属性首先是商品，是在市场上被客户接受和购买的商品，苹果手机与白菜、桌椅、麻婆豆腐等具有完全相同的根本属性。作为产品，必须要被客户接受、被客户购买才能称之为产品，不被客户接受和购买的产品，只能造成资源的浪费，比垃圾还不如！而客户对产品的根本需求也从来没有改变过，就是性能好、质量优、价格低！客户这样的需求是永无止境的，需要以“工匠”的精神，务实求真，才有可能满足客户需求，甚至超越客户需求。

一个企业的资源是有限的，不可能同时做好很多产品，必须高度聚焦，把极其有限的几个产品打磨到极致。瑞嘉达的产品聚焦于数据线和充电器两类，而数据线仅聚焦于USB数据线或者工艺高度类似的线缆产品；充电器聚焦于36W以下产品。我们坚决不热衷于所谓高大上的技术，坚决不做不接地气的产品，我们会坚定地聚焦于既定的产品，不受任何人、任何外界环境的影响而改变。仅仅这两个产品系列，我们就面对着几百亿上千亿的市场，虽然很多人都认为这是很低端，没有利润的市场，别人放弃了，就是我们的巨大机会。瑞嘉达就是要用低端的产品，在低端的市场中赚到别人认为赚不到的钱。只要我们精打细磨，真正把产品做到性能好、质量优、成本低，瑞嘉达就可以在这个别人放弃的市场中国成长为几十亿几百亿的公司。

我们在产品开发方面提倡“工匠”精神，鼓励“向下改良”。所谓工匠精神就是十年如一日，持之以恒地追求极致，追求细节的完美；所谓“向下改良”就是不追求高大上的功能、不追求花哨的表象，而是执着于细节，以持续的小改良来点滴优化性能、提升质量、降低成本。比如对于电源产品，我们不欢迎号称能做100W或特殊功能的电源，我们非常欢迎能够精研5V1A的产品，善于借鉴行业中产品的点滴优点，深入打磨变压器结构、PCB布局、EMC性能、能源之星指标等，把5V1A做到性能极致、质量极致、成本极致。具备这样“干毛巾拧水”精神的工程师，我们就要委以重任，给予高额回报，给予长期的期权激励。这样的工匠精神和向下改良要成为企业文化的精髓。

我们既要从细节上精细打磨产品，还要从产品的基础平台着手，实现产品、设计、器件的平台化、归一化和标准化，通过系统性的方法实现产品的快速构建，实现系统性的成本控制。我们要以专项资金、专门团队来落地这一目标。对于电源产品，要开发5W、12W、24W等规格的产品平台，不断打磨性能和成本，从而能够快速构建客户要求的高品质低成本的产品。对于电源的器件，也要进行归一化、标准化，尽量减少器件的种类，例如，要进行变压器的归一化设计，尽可能减少变压器的规格。同时，要引入可制造性设计，从设计阶段就综合考虑制造工艺的可实现性、考虑制造成本，从而从设计源头获得优势。

3、  以点滴改善，把制造打造为竞争力

制造是产品的最终产出环节，也是所有矛盾和问题的汇聚环节，制造就是要最大限度地克服这些问题，保证产品及时高质量交付客户。近期，通过对运营中心组织结构的调整，整合和突出一线制造部门，就是为了直达目标。制造部门要讲实干、忌空谈，所有人员都要深入生产一线，与一线员工“同吃同住同战斗”，从而使制造具备高度的一致性、良好的效率和优势的成本，把制造打造成为瑞嘉达的核心能力之一。

制造的运作要把自制和外协结合起来，自有制造要控制规模，主要完成产品的试制和紧急订单的应急处理，同时，持续进行工艺优化和工装治具的设计验证，优化品质管控方案，持续提升生产效率和直通率，形成“小而强”的核心制造，进而帮助外协厂实施改善，降低外协成本。

对制造而言，质量是尊严，效率是能力！我们要在全公司营造持续点滴改善的氛围，全员改善、点滴改善、处处改善，通过“小改进、大奖励”的政策引导、QCC圈等全员活动，把改善活动深入到日常的运营中、深入到每个员工的日常工作中，使质量和效率持续提升。同时，要设立专门团队、专项资金，进行可制造性和工艺研究，制定可制造性设计标准，推进工艺改善专门项目，开发工装夹具，逐渐开发半自动化设备和自动化设备，把工艺能力、工装夹具的开发和设计能力以及自动化生产能力打造成瑞嘉达制造的特色和优势。

4、  以锱铢必较，逼出成本优势

获得低价产品是客户永远的追求，赚取更高的利润是企业永恒的目标，要达到这两者的高度统一，严格控制成本，持续降低成是唯一的途径。财务部门和总经办的成本会计，要承担起统计数据和监控成本的职责，既要统计和分析财务数据，更要与相关部门配合，统计、跟踪和监控更具体的业务数据，把成本核算到每一个最小的组织单位、核算到工位、核算到人、甚至核算到每一个动作。财务部要设定预警机制，对于产品毛利润、人均效率、运营费用、库存金额等设定预警线，当数据超过预警线时，要及时报告公司并组织相关人员通报和分析数据，用数据推动改善和优化。

各业务部门都要逐渐实行费用包干制，根据历史数据和改善目标，设定费用金额或比例，对费用控制在目标范围内的部门，要予以奖励；对于费用超出目标的，要进行处罚。

每个部门都要设定与成本相关的目标，比如制造部要承担人均产出、毛利润，采购部要承担物料成本比例，计划部要承担库存周转率，等等，要把量化考核成本作为一个重要而持续的管理手段，不断优化和完善指标的设置，优化数据的采集和分析，精打细算，通过数据的统计和分析来倒逼业务的改善，逼出竞争的成本优势。

公司的每一笔投资都要直达目标，务实聚焦，每一分钱都要投入到实实在在的改善中去，投入到为客户创造价值和改善服务的实际业务中去。花在客户服务上的钱要“奢华大气”，花在改善上的钱要“毫不吝啬”，花在管理和运作上的钱要“锱铢必较”。

5、  以文化和平台，让员工人尽其才

员工是公司最宝贵的财富，是公司持续发展的原动力！在人才的选拔方面，我们也要务实，要以文化认同和德行良好作为人才选拔的先决条件，人力资源部和各业务部门要选拔愿意秉持“匠人”精神，能够下沉做实，能够聚焦细节，能够追求极致的人才。瑞嘉达不选择最优秀的人，只选择最合适的人。

文化是企业发展永不枯竭的能源!今天，我们对公司的一些核心理念、价值观和文化进行了梳理，但企业文化的形成绝不是一朝一夕之功，必须日积月累，逐渐积淀。人力资源部要把企业文化的宣传和培育作为重之重，要通过期刊、娱乐活动、评比表彰等方法，让企业的文化为每一个员工所接受，让企业文化浸入每个员工的血液中。

公司的人力资源政策就是“培养、发展、分享、快乐”，对于认同企业文化、德行良好的员工，公司要投入成本、给予机会，用心培养，既要建立内部培训的体系，也要引入外部资源进行培训，公司也会规划专项费用用于人员的培养和干部的储备；我们在各个岗位上都提倡给予员工更多自主的施展空间，让员工为瑞嘉达做出贡献的同时，获得能力的提升。各级管理人员要充当教练员的角色，培养和帮助员工提升和进步。公司也要制定明确的管理和技术发展通道，根据员工的个人优势，帮助员工规划不同的职业发展通道。公司的薪酬和激励制度还在不断完善和优化当中，我们要把短（薪资）中（奖金）长期（股权）的激励结合起来，与员工共同分享瑞嘉达发展的红利，让每一瑞嘉达人获得较丰厚的物质基础。我们也要持续改善工作环境和工作氛围，建立和谐、积极、协作、友爱的工作关系，注重员工的精神生活，让每一个员工快乐地工作。

管理干部是瑞嘉达的核心骨干，对公司的运作和发展至关重要。一个公司的运作，无论体系、流程、制度再健全，其执行主体都是人，尤其是管理干部，即是流程的执行者也是流程的监管者，更要以身作则，身先士卒，要做到“能说、能写、敢做、能做、积极做、做彻底”，坚决反对动动鼠标键盘，动动嘴巴指挥别人去做的管理干部。瑞嘉达永不设置纯粹的管理岗位，任何管理干部首先要勇于担当主要和重要的业务，以业务为牵引，带领部门员工达成目标。中高层管理干部的思想观念、工作作风对于公司的文化和风气会产生根本性的影响，公司要求中高层管理干部要有强烈的使命感和责任心，深刻理解公司的理念和文化，在思想上、行动上、作风上，与公司保持高度一致，要以公司整体目标为牵引，以服务客户为目标，在所属的业务领域内，放下身段，深入一线，主动承担、积极进取、务实改善、直达目标。

6、  以服务为产品，形成鲜明的差异化竞争

瑞嘉达的产品要高度聚焦，就是充电器和数据线两类，而这两类产品的技术都已经非常成熟，很难在性能方面寻找到较大的差异化竞争点。但是，我们瑞嘉达还有第三个产品，那就是“服务”。大家应该都去“海底捞”吃过火锅吧，那里的火锅真的不是最好的，甚至不是一流的，但是那里的服务一定是餐饮行业中最好的，每一个去过海底捞的人，不是对那里的火锅留下了深刻的印象，而是对那里的服务赞不绝口、印象深刻。海底捞就是把“服务”这个产品做到极致的榜样。服务具有广泛的外延和内涵，有无限的想象空间，有无限的创造和创新的空间，服务可以被打造成一个完全不同的、具有鲜明特点的、差异化突出的产品，比如，我们通过模块化、归一化和平台化的设计，以雷厉风行、干劲利落的工作风格，以业界最短的时间为客户提供充电器样品，客户将会印象深刻，会很容易获得订单，这就是“服务”这个产品的力量。各个部门、每个员工都要以“偏执狂”的态度为“服务”这个产品的优化和提升做出贡献，对客户的服务要像对待亲人一样无微不至，对待恋人一样刻骨铭心，对待长辈一样恭顺敬畏，要让客户逐渐忘记瑞嘉达的产品，而深刻地记住瑞嘉达的服务，让服务来丰富甚至主导瑞嘉达的品牌。同时，公司内部的运作也要建立起偏执服务的概念，所有的部门都要服务于销售部门，销售部门就是客户在公司的代表；所有运作中心的部门和职能部门都要服务于一线制造部，对最终的产出结果负责，对满足客户的需求负责。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，2016年，瑞嘉达真正开始了二次创业，开始了长远发展的战略布局，开始了文化的积淀和养成，开始了快速发展的首次战役。号角响、战鼓擂、将士踏征程！展望2016，我们豪情满怀、信心百倍，以客户为中心，以服务为产品，聚焦务实，勤奋智慧的瑞嘉达人一定能够乘风破浪、勇往直前，携手共创辉煌!